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Industry

Exponea
in der Telco-Branche

“Wir verwenden Exponea, um Kund*innen und Segmente zu analysieren, damit unsere Kommunikation viel persönlicher wird.” Die Zustellung relevanter E-Mails zu dem Zeitpunkt, wo unsere Kund*innen am wahrscheinlichsten ihren Posteingang checken, ist unglaublich effektiv. Wir sind außerdem sehr zufrieden mit der Automatisierung und Personalisierung, die Exponea ermöglicht. Wenn Sie Ihre Kund*innen wirklich verstehen, hat das immense Auswirkungen.
Marek Ďurček, Web- und Media-Analyst
Telco‑Branche

Identifizieren Sie Ihre Kund*innen im Handumdrehen, egal über welchen Touchpoint

Liefern Sie Ihren Kund*innen die einzigartigen Erlebnisse, die sie erwarten, über alle Kanäle hinweg.

omni channel orchestration
Herausforderungen

Herausforderungen
für die Reisebranche

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Identitätsbestimmung

Komplexe Kundendatenprofile und -hierarchien

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Einwilligungsmanagement und Kontaktrichtlinien

Das Managen von Einwilligungs- und Kontaktrichtlinien auf Kundenebene, anstelle der Kanalebene, ist schwierig.

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Integrationen

Komplexe, veraltete Systeminfrastrukturen erfordern umfangreiche, benutzerdefinierte Integrationen für neue Kanäle, Tools und Systeme

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Personalisierung

Skalierbare Online- und Offline-Personalisierung ist eine Herausforderung, ohne ein vollständiges Bild von den Kund*innen zu haben

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Verzögertes Erstellen von Berichten

Ohne Echtzeitdaten kann das Erstellen von Berichten Stunden dauern

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Zu viele Datentools

Mehrere Systeme mit unterschiedlichen Datenformaten, die nicht miteinander kommunizieren können

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Ineffiziente Channel-Orchestrierung

Es ist schwierig, eine Top-Level-Ansicht aller Kanäle der Omni-Channel-Orchestrierung zu erstellen

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Die Verknüpfung von On- und Offline

Aufgrund isolierter interner und externer, digitaler Kanäle

Sie haben eine andere Herausforderung?

Kontakt
erfolgsstory

Die Telekom steigerte ihren Online-Umsatz dank personalisiertem Web-Erlebnis um mehr als das Fünffache

Die dynamische Startseiten-Personalisierung steigerte die Conversion-Rate durch ein verbessertes User Experience und ansprechende Call-to-Actions.

Dank unserer Lösung können unsere Kunden ihren Kund*innen maßgeschneiderte und zielgrichtete Nachrichten zeigen und mithilfe von A/B-Tests die beste Konversionsalternative finden.

Zur Erfolgsstory
business woman
Anwendungsfälle

Lösungen
für die
Telekommunikationsbranche

Personalisierung über die Website hinweg

Unterteilen Sie Ihre Interessent*innen in unterschiedliche Segmente, basierend auf Ihrer Konversionswahrscheinlichkeit. Erhöhen Sie Ihr Maximalgebot für das Segment mit der höchsten Wahrscheinlichkeit.

Lead Generierung

Website-Overlays sind das perfekte Tool, um sofortige Aufmerksamkeit zu bekommen. Nutzen Sie sie zum Promoten brandaktueller Produkt- oder Upsell-Deals.

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Funktionen

Die wichtigsten
Features für die
Telco-Branche

  • Single Customer View
  • Omni-Channel Orchestrierung
  • Prognosen
  • Performance Analytics
  • Experimente und Personalisierung

Den passenden Inhalt für jede*n einzelnen Kund*in parat haben? Mit Exponea ein Kinderspiel. Gestalten Sie Ihre Website für jede*n Besucher*in individuell. Auf Basis von Kundendaten können Sie Ihre Angebote ganz einfach auf den Standort oder das Wetter beziehen oder Gutscheine für treue Kund*innen generieren.

Die richtige Nachricht, zur richtigen Zeit, an die richtige Person – alles, über den präferierten Kanal jede*r einzelnen Kund*in! Alle Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke werden in Echtzeit aufgezeichnet, so dass Ihre Kommunikation immer relevant und up-to-date ist – egal, auf welchem Kanal.

Verhindern Sie Kundenabwanderung bevor sie eintritt. Sagen Sie voraus, wann ein*e Kund*in aus Ihrer Datenbank im Begriff ist, abzuwandern und erstellen Sie automatisierte Kampagnen, um die wichtigsten Kund*innen zu halten.

Verstehen Sie, die Dynamiken Ihrer Kund*innen auf Ihrer Website durch tiefgehende Funnel-Analysen. Identifizieren Sie Engpässe und Lücken und beheben Sie sie mit Exponea.

Optimieren Sie jedes Element Ihrer Website und steigern Sie Ihre Conversions, völlig ohne IT-Support. Nehmen Sie Änderungen vor, testen und optimieren Sie – alles direkt in Exponea.

resources for telco industry

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Testimonials

Das sagen
unsere
Kunden

logo
“Mit Exponea können wir Inhalte für unsere Besucher in Echtzeit personalisieren. Wir sind nicht auf unsere IT-Abteilung in Deutschland angewiesen.”
Dominik Brichta, Co‑Founder & CAO Electronic Star
G2 Crowd Bewertungen

Echte Rezensionen.
Keine Buzzwords.

Customer Data Platform
Marketing-Automatisierungssoftware

Die kundenzentrierte Plattform von Exponea ist laut Nutzerkritiken der klare Branchenführer. Exponea definiert CDPs neu und überschreitet Marktgrenzen. Lesen Sie in dem Bericht mehr über die Lösung, die Kund*innen lieben.

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Die kundenorientierte Engagement-Cloud von Exponea definiert die Bedeutung von Marketing-Automatisierungssoftware neu. Aus diesem Grund sind wir führend im nutzerbasierten Ranking von G2Crowd. Im Bericht erfahren Sie mehr über die Plattform, die Kunden lieben.

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G2 Raster® für Customer Data Platfformen
G2 Raster® für Marketing-Automatisierungssoftware

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