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Industry

Exponea
im Retail-Bereich

“Exponea scheint keine Grenzen zu haben!” Ich hatte immer wieder neue Ideen und Konzepte für Anwendungsfälle im Kopf, die es bis dahin noch nicht in den Voreinstellungen des Tools gab. Das Exponea-Team entgegnte mir nie etwas wie "Tut uns leid, das geht nicht." oder "Das macht unser Tool nicht". Die Antwort war viel mehr „Es gibt immer eine Lösung“, da die Plattform mit allen Tools funktioniert und die Daten-Experten von Exponea auf einem hochtechnischen Niveau arbeiten.
Stephan Kleine, Online Marketing Manager

Unsere
Retail-Kunden

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erfolgsstory

Finlayson sah 33,72% mehr Chancen für eine 2. Bestellung, wenn es einen Rabatt auf die 1. Bestellung gab.

Finlayson gab uns Einblicke in ihre internen Kosten, damit wir die Wirksamkeit ihrer Rabattangebote prüfen konnten.

Wir experimentierten sowohl mit dem Prozentsatz dieser Deals als auch mit dem Zeitpunkt, zu dem die Kund*innen von Finlaysons ihre Angebote erhalten. Der durchschnittliche Rabattsatz von Finlayson betrug 11%; Wir schlugen vor, ihn um 45% zu senken.

Basierend auf unserer Analyse steigerte diese Maßnahme den Gewinn um 3,42% und erhöhte damit die Gewinnmarge um fast 2%.

Zur Erfolgsstory
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Herausforderungen

Herausforderungen
für die Retailbranche

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Begrenzte Omni-Channel Funktionen

Es ist aufwändig, mehrere Kanäle mit verschiedenen Plattformen zu integrieren und zu managen.

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Keine Echtzeit-Datenflows

Ältere Systeme brauchen Stunden oder Tage zum Aktualisieren, sodass keine Echtzeit-Kundenkommunikation möglich ist.

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Mangel an IT-Ressourcen für Marketingaktivitäten

Die Abstimmung von IT- und Marketingzielen, die Implementierung neuer Tools oder die Änderung des Tech-Stacks erfordern viel Zeit und Personal.

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Isolierte Datenquellen

Erfolgreiche Online-zu-Offline- oder Customer Journeys über mehrere Geräte hinweg zu erstellen, ist kompliziert.

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Keine umfangreiche Personalisierung

Die Daten werden auf verschiedene Quellen verteilt, was die Personalisierungsmöglichkeiten erheblich einschränkt.

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Schwache Kundenbindung

Wachstum wird in erster Linie durch Akquisitionen erzielt, was kostspieliger ist als loyalitätsgetriebenes Wachstum.

Sie haben eine andere Herausforderung?

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Retail‑Branche

Organisieren Sie Ihre Daten um Ihre Kund*innen herum an und stärken Sie Kundentreue mit Exponea.

Senden Sie passende Empfehlungen und Rabattangebote, koordinieren Sie die Omni-Channel-Kommunikation und bieten Sie Ihren Kunden das Onsite-Erlebnis, das sie erwarten.

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Funktionen

Die wichtigsten
Features für die
Retail-Branche

  • KI-gestützte Empfehlungen
  • Omni-Channel Orchestrierung
  • Prognosen
  • Experimente und Personalisierung

Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihren Kund*innen Produkte zeigen, die sie wirklich kaufen möchten. Die Produktempfehlungen von KI setzen modernste Technologien ein, um die richtigen Produkte mit den richtigen Kund*innen zu verbinden.

Die richtige Nachricht, zur richtigen Zeit, an die richtige Person – alles, über den präferierten Kanal jede*r einzelnen Kund*in! Alle Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke werden in Echtzeit aufgezeichnet, so dass Ihre Kommunikation immer relevant und up-to-date ist – egal, auf welchem Kanal.

Verhindern Sie Kundenabwanderung bevor sie eintritt. Sagen Sie voraus, wann ein*e Kund*in aus Ihrer Datenbank im Begriff ist, abzuwandern und erstellen Sie automatisierte Kampagnen, um die wichtigsten Kund*innen zu halten.

Optimieren Sie jedes Element Ihrer Website und steigern Sie Ihre Conversions, völlig ohne IT-Support. Nehmen Sie Änderungen vor, testen und optimieren Sie – alles direkt in Exponea.

Anwendungsfälle

Lösungen
für die Retailbranche

Gutscheine für den Erst-/nächsten Kauf

Machen Sie es Ihren Besucher*innen schmackhaft, Kund*innen zu werden, indem Sie ihnen Rabatte auf ihre aktuellen Käufe anbieten oder Voucher für den nächsten Kauf verteilen (dies führt zu geringeren Kosten und höherer Kundenbindung).

Upselling-Empfehlungen (KI-gestützt)

Erstellen und benutzen Sie verschiedene Empfehlungsmodelle, wie "ähnliche Produkte" oder "Kund*in kaufte außerdem" in angebrachten Situationen.

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Testimonials

Das sagen
unsere
Kunden

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“Mit der Kundendatenplattform von Exponea war es uns möglich das Online- und Offline-Verhalten unserer Kund*innen miteinander zu verknüpfen.”
Nicola Cottrell, Head of CRM
G2 Crowd Bewertungen

Echte Rezensionen.
Keine Buzzwords.

Customer Data Platform

Die kundenzentrierte Plattform von Exponea ist laut Nutzerkritiken der klare Branchenführer. Exponea definiert CDPs neu und überschreitet Marktgrenzen. Lesen Sie in dem Bericht mehr über die Lösung, die Kund*innen lieben.

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