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Exponeas Erstellung von automatisierten und personalisierten Newslettern mit den Deals des Tages, sparte 20 Arbeitsstunden pro Tag und erhöhte den Umsatz um 4% in nur 30 Tagen. Außerdem sorgte es für eine Verdoppelung der Open-Rate beim täglichen Newsletter und steigerte die Klickrate um 40%.
Leistungen von Exponea:
- Behavioural Analytics
- E-Mail-Personalisierung
- Ideale Sendezeit von E-Mails
- Produktempfehlungen
- Dynamische E-Mail Templates
- Multi-Variant- and A/B-Testing
Über Bónusz Brigád
Bónusz Brigád ist Ungarns größtes Online-Portal für Deals und Gutscheine. Kund*innen können dort günstige Angebote in allen Bereichen finden – Trips, Erlebnisse, Kurse, Produkte und mehr. Das breite Angebotsspektrum von Bónusz Brigád und die attraktiven Preise, haben es seit mehr als 8 Jahren zum absoluten Favoriten unter den Kund*innen gemacht.
Doch die große Auswahl hat auch seine schlechten Seiten. Um den richtigen Deal, dem richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu zeigen, erfordert es oft ein bisschen mehr als Fingerspitzengefühl. Aus diesem Grund hat Bónusz Brigád sich mit Exponea zusammengetan: um all seinen Kund*innen einzigartige, persönliche Erlebnisse zu bieten.
Die Ausgangssituation
Für neue Besucher kann ein Besuch auf der Homepage von Bónusz Brigáds beides sein – aufregend und überwältigend. Zu viel Auswahl kann regelrecht dazu führen, dass Kund*innen gelähmt sind: Paralyse durch Analyse beschreibt den Zustand, bei dem Kund*innen durch ein übermäßiges Analysieren entscheidungsunfähig werden und am Ende gar nichts kaufen. Um das den Kund*innen das Leben leichter zu machen und das Überangebot zu reduzieren, verschickte Bónusz Brigád Newsletter mit “den Deals des Tages”, um die wichtigsten Angebote hervorzuheben.
Die Erstellung des Newsletters war jedoch keine kleine Aufgabe. Jeder Newsletter benötigte bis zu 20 Arbeitsstunden, aus verschiedenen Abteilungen. Aufgrund der komplexen Architektur der Website wurde der Newsletter jeden Tag neu aufgesetzt, ohne Verwendung von Templates. Ein und derselbe Newsletter ging an jeden Kunden, ohne jegliche Personalisierung.
Die Newsletter waren effektiv, aber die Kosten waren hoch und Bónusz Brigád hatte Optimierungsbedarf. Voilà Exponia! Wo andere umständliche Newsletter-Kampagnen gesehen haben, bei denen wertvolle Ressourcen verschwendet werden, sah Exponea die Möglichkeit einer Win-Win Situatoin für Bónusz Brigád und seine Kund*innen.
Die Hypothese
Exponea verfügt sowohl über lösungsstarke Möglichkeiten von Zielgruppen-Segmentierung, als auch AI-gestützten Empfehlungsmodellen. Mithilfe von dynamischen E-Mail-Templates wollte Exponea Folgendes erreichen:
- Durch höhere Bestellzahlen, den Umsatz erhöhen.
- Zeit für Angestellte frei zu schaufeln, damit sie dort einsetzbar sind, wo es brennt.
Mit einer soliden Hypothese und einer guten monetären Erfolgsaussicht, war der Zeitpunkt gekommen, einen neuen Newsletter zu erstellen.
Die Umsetzung
Viele Unternehmen können bei der Erstellung eines einfachen täglichen Newsletters behilflich sein. Aber die einzigartige Kombination von Customer Data Plattform und den leistungsstarken Ausführungskomponenten von Exponea gehen darüber hinaus. Exponea nutzte sein breites Fähigkeitsspektrum, um einen Newsletter zu erstellen, der Ergebnisse liefert.
Hauptmerkmale des Newsletters:
- Verhaltens-Analysen: Die E-Mail-Liste und die Inhalte des Newsletters wurden automatisch dem Kundenverhalten angepasst. Darunter ihre Interaktionen mit vorherigen Newslettern, ihr Website-Verhalten, ihre Lieblingskategorien, die Anzahl ihrer Website-Besuche, etc.
- Personalisierung: Diverse Elemente des Newsletters (inklusive der Betreffzeile und dem Namen in der E-Mail) wurden entsprechend der Kundendaten personalisiert.
- Ideale Sendezeit: Der Versand des Newsletters wurde mit dem individuellen Kundenverhalten abgeglichen, so dass er in der Inbox erschien, wenn die Wahrscheinlichkeit des Öffnens am höchsten war.
- Dynamische E-Mail-Templates: Die Inhalte des Newsletters wurden im Einklang mit dem Katalog von Bónusz Brigád aktualisiert. Betreffzeilen wurden automatisch dem Wert der jeweiligen Deals angeglichen (beispielsweise wurden bestimmte Betreffzeilen nur genutzt, wenn der Ersparnis-Anteil über einem bestimmten Betrag lag).
- Smarte Empfehlungen: Die im Newsletter gezeigten Deals wurden mithilfe von intelligenten Algorithmen gewählt, inklusive ortsbezogenen Empfehlungen und den am besten gerankten Tipps.
- A/B- und Multi-Variant-Testing: Exponeas integrierte Testing-Tools wurden genutzt, um den Effekt des Newsletters zu messen.
Die Ergebnisse
Die Testphase des neuen, dynamischen Newsletters ging 30 Tage – und in nur 30 Tagen waren die Resultate klar. Die Leute öffneten und lasen ihre täglichen Newsletter nicht nur mehr, sie bestellten auch mehr.
Die Öffnungsrate des Newsletters stieg um 100% an, während die Klick-Rate um 40% wuchs – was zu mehr Käufen führte und einen generellen Umsatzanstieg von 4% in nur 30 Tagen verursachte.
Bónusz Brigád wurde auch bedeutend effizienter. Da der dynamische Newsletter nicht mehr jeden Tag von Grund auf neu erstellt werden musste, sparte Bónusz Brigád bis zu 20 Arbeitsstunden pro Tag. Das sind 400 Arbeitsstunden pro Monat, die von nun an anderen Teilen des Unternehmens zu Gute kommen konnten. Zu guter Letzt wurden durch den dynamischen Newsletter auch Ressourcen eingespart, denn von nun an benötigte das Marketing nicht mehr die Hilfe des IT-Teams.
Eine Win-Win Situation. Mit Hilfe von Exponea erhöhte Bónusz Brigád seinen Umsatz und setzte wertvolle Ressourcen frei, während seine Kund*innen bessere Angebote und Shopping-Erlebnisse erhielten.
Wenn Sie Ihren Umsatz steigern-, Geld sparen- und auch bessere Kundenerlebnisse schaffen möchten, buchen Sie eine unbverbindliche Demo bei Exponea. Schauen Sie wie Ihr Business von unseren Lösungen profitieren kann und schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kund*innen.
