ru EN DE
Запланируйте демо

video with id = 1 not found
Listen this article on:

Как персонализация помогает Pixers расти в кризис

Кейсы Июн 26, 2020 Arek Kustra 4 минут

Pixers добились двузначного роста за два месяца в самый разгар коронакризиса. Рассказываем, как компания улучшила и без того хорошие показатели с помощью Exponea.

Компания

Pixers — маркетплейс предметов домашнего декора, который работает более чем в 20 странах Европы, а также в США. На сайте, доступном на 13 языках, продаются уникальные авторские изделия из текстиля, настенные украшения, обои, постеры и другие предметы декора от творческих партнёров компании.

Предкризисная ситуация

Pixers ставили комплексные маркетинговые цели и нуждались в технологическом решении, которое помогло бы их достичь. Выбор был сделан в пользу партнёрства с Exponea и запуска мощных персонализированных кампаний. Exponea помогла Pixers перейти от рутинных ручных задач к автоматизации, включая полностью автоматизированные email-кампании, персонализированные на основе предпочтений клиентов, истории их посещений и покупательских привычек. Была также проведена локализация для каждого языка и страны — в Exponea это просто. Вы можете посмотреть видео о том, как это было сделано.

Exponea — это великолепная технология, но также и команда опытных экспертов, консультирующих нас каждый день. Мы плотно взаимодействуем с командой Exponea в Варшаве и можем сказать, что они делают всё возможное, помогая нам использовать платформу по максимуму.

Усилия Exponea и Pixers по улучшению сегментации, email-кампаний и совершенствованию автоматизации заложили мощную основу, позволяющую работать в меняющихся условиях коронакризиса.

Ответ на кризис

Уже в начале кризиса Pixers смогли оперативно отреагировать и внедрить продвинутую персонализацию в полном масштабе. Pixers использовали ряд функций Exponea, позволивших наладить индивидуальную коммуникацию с клиентами и улучшить бизнес-показатели. Вот эти функции:

  • Оптимальное время отправки, прогнозируемое с применением AI. Каждый клиент получает сообщения в самое подходящее для него время. A/B тестирование показало увеличение количества кликов на 9% для email-кампаний.

optimal send time

  • Благодаря управлению частотой отправки подписчикам приходит строго определённое количество писем. Кому-то хочется получать их дважды в день, а кому-то — раз в месяц. Наилучшие параметры для каждого клиента рассчитываются динамически без необходимости ручного ввода.

Communication Frequency management

  • Кампания реактивации, настроенная в сценариях Exponea, помогла Pixers обеспечить вовлечённость неактивных клиентов и вернуть их на сайт без ущерба репутации домена.
  • Персонализированные баннеры с обратным отсчётом, настроенные посредством веблееров Exponea, были протестированы на нескольких рынках. Для каждого отдельного случая были применены наилучшие настройки, которые помогли улучшить показатели конверсии и продажи.

personalized countdown banner

Эффект

Управление частотой отправки значительно снизило количество рассылаемых Pixers электронных писем. При этом, показатели не пошли вниз — произошло обратное. Был зафиксирован существенный рост важнейших KPI email-кампаний. Это стало улучшением и так хороших метрик, достигнутых с помощью Exponea до кризиса.

  • Рост заказов с одного email +12% благодаря управлению частотой отправки.
  • Рост открываемости +7.5% без ущерба репутации домена.
  • Рост кликов +9% с помощью оптимизации времени отправки на основе AI.

Ваша компания может достичь сопоставимых результатов, если применить правильные инструменты и подход. По мере распространения коронавируса и роста онлайн спроса крайне важно выбрать правильную стратегию роста.

Если вам интересно узнать об Exponea, запланируйте демо и мы всё расскажем. Мы с радостью обсудим, как Exponea способна помочь вашему бизнесу, заняв своё место среди ваших martech инструментов.

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer Agent Provocateur River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.
Подписаться