Блог
Pixers добились двузначного роста за два месяца в самый разгар коронакризиса. Рассказываем, как компания улучшила и без того хорошие показатели с помощью Exponea.
Компания
Pixers — маркетплейс предметов домашнего декора, который работает более чем в 20 странах Европы, а также в США. На сайте, доступном на 13 языках, продаются уникальные авторские изделия из текстиля, настенные украшения, обои, постеры и другие предметы декора от творческих партнёров компании.
Предкризисная ситуация
Pixers ставили комплексные маркетинговые цели и нуждались в технологическом решении, которое помогло бы их достичь. Выбор был сделан в пользу партнёрства с Exponea и запуска мощных персонализированных кампаний. Exponea помогла Pixers перейти от рутинных ручных задач к автоматизации, включая полностью автоматизированные email-кампании, персонализированные на основе предпочтений клиентов, истории их посещений и покупательских привычек. Была также проведена локализация для каждого языка и страны — в Exponea это просто. Вы можете посмотреть видео о том, как это было сделано.
Exponea — это великолепная технология, но также и команда опытных экспертов, консультирующих нас каждый день. Мы плотно взаимодействуем с командой Exponea в Варшаве и можем сказать, что они делают всё возможное, помогая нам использовать платформу по максимуму.
Усилия Exponea и Pixers по улучшению сегментации, email-кампаний и совершенствованию автоматизации заложили мощную основу, позволяющую работать в меняющихся условиях коронакризиса.
Ответ на кризис
Уже в начале кризиса Pixers смогли оперативно отреагировать и внедрить продвинутую персонализацию в полном масштабе. Pixers использовали ряд функций Exponea, позволивших наладить индивидуальную коммуникацию с клиентами и улучшить бизнес-показатели. Вот эти функции:
- Оптимальное время отправки, прогнозируемое с применением AI. Каждый клиент получает сообщения в самое подходящее для него время. A/B тестирование показало увеличение количества кликов на 9% для email-кампаний.
- Благодаря управлению частотой отправки подписчикам приходит строго определённое количество писем. Кому-то хочется получать их дважды в день, а кому-то — раз в месяц. Наилучшие параметры для каждого клиента рассчитываются динамически без необходимости ручного ввода.
- Кампания реактивации, настроенная в сценариях Exponea, помогла Pixers обеспечить вовлечённость неактивных клиентов и вернуть их на сайт без ущерба репутации домена.
- Персонализированные баннеры с обратным отсчётом, настроенные посредством веблееров Exponea, были протестированы на нескольких рынках. Для каждого отдельного случая были применены наилучшие настройки, которые помогли улучшить показатели конверсии и продажи.
Эффект
Управление частотой отправки значительно снизило количество рассылаемых Pixers электронных писем. При этом, показатели не пошли вниз — произошло обратное. Был зафиксирован существенный рост важнейших KPI email-кампаний. Это стало улучшением и так хороших метрик, достигнутых с помощью Exponea до кризиса.
- Рост заказов с одного email +12% благодаря управлению частотой отправки.
- Рост открываемости +7.5% без ущерба репутации домена.
- Рост кликов +9% с помощью оптимизации времени отправки на основе AI.
Ваша компания может достичь сопоставимых результатов, если применить правильные инструменты и подход. По мере распространения коронавируса и роста онлайн спроса крайне важно выбрать правильную стратегию роста.
Если вам интересно узнать об Exponea, запланируйте демо и мы всё расскажем. Мы с радостью обсудим, как Exponea способна помочь вашему бизнесу, заняв своё место среди ваших martech инструментов.
