ru EN DE
Запланируйте демо

Содержание
    video with id = 1 not found
    Listen this article on:

    OluKai делится хорошим настроением, несмотря на кризис

    Кейсы Апр 01, 2020 Jordan Torpy 6 минут

    Бренд OluKai, один из клиентов Exponea, не сидит сложа руки и дарит клиентам в своих рассылках теплоту и хорошее настроение, чтобы сделать тяжёлые времена легче.

    OluKai (от двух гавайских слов: “Olu”, что означает “комфорт” / “уют”, и “Kai” — “океан”) — это производитель обуви. Компания изготавливает стильные кожаные кеды, сандали, слиперы и не только. Основанная в 2005, OluKai хорошо известна своей высококачественной продукцией и этичным подходом к ведению бизнеса. 

    Когда пришло время повысить гибкость и скорость маркетинговых кампаний, OluKai обратились в Exponea. Компания использует Exponea с августа 2019 для создания и запуска эффективных маркетинговых кампаний, чтобы делиться своими ценностями с клиентами.

    Обычно маркетологи и креативная команда планировали email кампании за несколько месяцев, а на разработку уходили недели, прежде чем происходил запуск. Будучи модным брендом, OluKai снабжает контент уникальными фото, высококлассной графикой и тщательно структурированными предложениями. Но за последние две недели весь процесс планирования перевернулся с ног на голову.

    В марте 2020 стало ясно, что COVID-19 перерос в глобальную пандемию. Жизни многих клиентов OluKai кардинально изменились, привычный ход вещей был нарушен, и в компании поняли, что бизнес уже не будет прежним. Требовались быстрые решительные меры.

    Кампания

    OluKai приняли решение запустить кампанию, которая отвечала бы ценностям бренда. В то же время они понимали, что клиенты уже получают рассылки по теме COVID-19 ото всех, кому они когда-либо оставляли адрес электронной почты. Большинство этих рассылок остаются непрочитанными и не приносят никакой пользы получателям.

    OluKai зашли с другой стороны, предложив нечто интересное, актуальное и в духе бренда. Вы можете ознакомиться с их рассылкой ниже:

    OluKai сделали ставку на новый тренд удалённой работы и хорошо разрядили сложившуюся непростую обстановку. Также они предложили своим клиентам присоединиться к ним и выложить свои фотографии с тегом #AnywhereAloha.

    Вместо унылой рассылки они решили добавить в серую реальность немного теплоты и хорошего настроения. Это было сделано за рекордное время. В противостоянии кризису, спровоцированному COVID-19, OluKai сосредоточились на позитиве.

    Запуск

    Несмотря на то, что обычно OluKai планирует кампании за несколько месяцев до запуска, быстро изменяющаяся обстановка потребовала нового подхода.

    Команда OluKai предприняла мозговой штурм и придумала кампанию в четверг 12 марта.

    Запустилась кампания на следующий день — в пятницу 13 марта.

    Впечатляет, не правда ли?

    Креативная и маркетинговая команды OluKai выделили пару людей на оперативное решение задачи и сообща подготовили материал уже на следующее утро. Съёмка прошла дома у одного из сотрудников. Крис, графический дизайнер, выступил в качестве модели, а Тим — менеджер по маркетингу — был фотографом.

    Затем они вернулись в офис и креативная команда начала разработку кампании с их материалом при помощи конструктора рассылок Exponea. Письма были отправлены в тот же день.

    Exponea идеально встраивается в наши бизнес-процессы. Наши дизайнеры и маркетологи быстро разобрались в платформе, благодаря чему рассылка стала делом нескольких кликов. Мы не напрягаемся так, как это бывает с другими платформами. Интуитивный интерфейс Exponea имеет ряд продвинутых возможностей и позволяет не запутаться при совместной работе. Теперь мы можем запускать мощные продуманные кампании в кратчайшие сроки.

    Кирсти Эшмолл
     | 
    Менеджер по digital маркетингу

    До Exponea креативная команда OluKai была вынуждена вручную собирать дизайн рассылок и передавать его коллегам для дальнейшей разработки кампании. Это замедляло работу. Случалось, что креативная команда предлагала нереализуемые идеи, и это приводило к бесконечному процессу правок.

    В настоящее время креативная команда разрабатывает дизайн и кампании без посторонней помощи прямо в Exponea. Нет необходимости подключать других исполнителей, а сами дизайнеры стали лучше понимать, как верстать email-кампании, что в них можно делать и что нельзя.

    Exponea помогла всей команде OluKai быстро действовать и отвечать на внешние вызовы. Клиенты OluKai, в свою очередь, прониклись духом бренда.

    Как в итоге отработала кампания?

    Результаты

    OluKai обычно не шлёт письма по пятницам. Вообще это не самый лучший день для e-commerce рассылок.

    Помимо всего прочего кампании предстояло побороться с другими рассылками, посвящёнными COVID-19, за внимание читателей.

    Учитывая оба фактора, кампания показала превосходные результаты. OluKai всегда демонстрировали хорошие показатели, но в этот раз превзошли сами себя.

    Результаты впечатляют, особенно в случае кампании, спланированной за один день! Помимо достижения отличных метрик, за проведенную акцию OluKai получили благодарность от нескольких людей лично. 

    OluKai делает всё возможное для противостояния COVID-19. Учитывая, что здоровье и безопасность — немаловажный аспект нашего бизнеса, мы работаем из дома (в сандалиях) и предоставляем сотрудникам оплачиваемый отпуск по болезни. Цель нашей кампании и любых других действий — подарить клиентам теплоту и хорошее настроение, где бы они ни находились. Exponea позволяет нам выстраивать персонализированную коммуникацию с клиентами в кратчайшие сроки. Проведение подобной кампании стало бы настоящим испытанием, если бы мы не внедрили Exponea.

    Стивен Джонсон
     | 
    E-commerce директор

    Важнее всего для OluKai то, что посредством кампании они смогли поделиться с людьми хорошим настроением в разгар кризиса. 

    Мы в Exponea понимаем, что в настоящее время маркетологи находятся перед лицом неизвестности. Чтобы помочь, мы разработали Чеклист маркетолога. Если вы стремитесь быть полезными для ваших клиентов в эти дни, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам в достижении целей.

    Посмотрите короткое демо-видео Exponea
    Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

    MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
    ebuyer Agent Provocateur River Island

    Мы используем cookies,

    чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

    Управлять cookies
    Принять

    Настройки cookies

    Принять
    Назад
    X
    We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.