ru EN DE
Запланируйте демо

Содержание

    Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 160

    Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 163
    video with id = 1 not found
    Notice: Undefined variable: style_settings in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 202
    >
    Notice: Undefined variable: html in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 203
    Listen this article on:

    Открытое письмо CEO Exponea Питера Ириковски клиентам, партнёрам и сообществу Exponea

    Инсайты Мар 23, 2020 Peter Irikovský 3 минут

    Уважаемые клиенты и представители сообщества Exponea,

    Ввиду распространения COVID-19 мы сталкиваемся с беспрецедентной ситуацией. Я хотел бы проинформировать вас о мерах, которые мы принимаем для защиты своих сотрудников, клиентов, партнёров и бизнеса, а также предложить помощь вам и вашей компании как в преодолении наступившего кризиса, так и в развитии после него.

    Здоровье и безопасность

    У нас есть чёткие обязательства перед обществом, поэтому мы ввели жёсткие меры: 

    • Всем сотрудникам рекомендовано работать из дома с 13 марта 2020
    • Поездки запрещены. Исключения возможны в случае крайней необходимости после одобрения COO компании
    • Мы рекомендовали сотрудникам обеспечить самоизоляцию после любых поездок (я сам со всей семьёй нахожусь в режиме самоизоляции после поездки из Европы в США)
    • Мы заказали несколько сотен респираторов для своих сотрудников, чтобы обеспечить им безопасность при необходимости покинуть дом

    Непрерывность бизнес-процессов

    270+ наших сотрудников находятся в 15 крупных городах по всей Европе, США и на Ближнем Востоке. Мы проанализировали все бизнес-процессы и гарантируем, что всё может выполняться удалённо.

    В частности, клиентский сервис обеспечен из 10+ городов, что крайне важно для удовлетворения потребности eCommerce клиентов (более 75% нашей клиентской базы), которые переживают всплеск активности. 

    В дополнение, все сотрудники обязаны использовать защищённый VPN. Мы проводим все встречи онлайн через Zoom.

    Как мы можем помочь

    Множество сайтов путают пользователей, мы решили подобрать для вас надёжные ресурсы по теме COVID-19. 

    • 30+ графиков, позволяющих понять, как распространяется COVID-19
    • Некоторые выводы из опыта китайского e-commerce
    • Прогнозы развития кризиса и его последствий от McKinsey

    Мы создали страницу, на которой собраны проверенные данные исследований, новости о COVID-19 и его влиянии на сферу eCommerce и маркетинга, с целью помочь вам оставаться в курсе ситуации.

    Важно то, что образ мышления потребителей изменился, и вам необходимо пересмотреть свои коммуникации, чтобы не быть безразличными к потребностям людей в условиях кризиса. Чтобы помочь вам в этом, мы подготовили чек-лист, следование которому позволяет избежать многих ошибок.

    Вместе с тем, мы будем проводить открытые звонки для CRM менеджеров и CMO. Вы получите приглашение — присоединяйтесь для обмена опытом.

    Как мы сможем помочь в будущем

    Мир изменился под влиянием страха. Сама эпидемия продлится несколько недель, но последствия окажутся долгосрочными. Когда худшее будет позади, мир уже не вернется к старому порядку — появится “НОВЫЙ порядок”. Выживание и рост в новых условиях предполагает понимание и адаптацию к изменившимся потребностям клиентов.

    Миссия Exponea состояла в “создании наилучшего клиентского опыта”. Сегодняшняя ситуация подтверждает важность этой миссии. Exponea всё так же привержена вашему успеху. Мы всегда рядом с вами!

    Посмотрите короткое демо-видео Exponea
    Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

    MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
    ebuyer Agent Provocateur River Island

    Мы используем cookies,

    чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

    Управлять cookies
    Принять

    Настройки cookies

    Принять
    Назад
    X
    We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.