ru EN DE
Запланируйте демо
x
Exponea стала частью Bloomreach. Узнать больше

Как WildTangent увеличила использование промокодов в 9 раз с помощью Exponea

Фев 09, 2021 Carl Bleich 7 минут

Если маркетинговая кампания достигла желаемых бизнес-целей и смогла отвлечь внимание от глобальной пандемии, значит она удалась.

Это то, чего в 2020 году добилась WildTangent, американская компания игровых сервисов, базирующаяся в Сиэтле, штат Вашингтон. В тот момент во всем мире вспыхнула пандемия COVID-19, которая «заставила» людей, в том числе и геймеров, застрять дома.

Компания WildTangent, клиент Exponea с конца 2018 года, увидела в этом возможность для бизнеса.

Чтобы геймеры не скучали на карантине, компания предоставила им бесплатный доступ к нескольким компьютерным играм. Объединив творческий подход WildTangent и скорость платформы клиентских данных Exponea, мы создали рекламную кампанию, которая помогла пользователям отвлечься в самые тяжелые дни 2020 года — в дни самоизоляции.

«Мы работаем с разными партнерами, чтобы привлечь новых клиентов», — уточнила Моника Пин, менеджер по цифровому маркетингу WildTangent. — «И благодаря Exponea нам удалось наладить коммуникацию с новыми пользователями».

Кампания WildTangent: «шесть бесплатных игр»

Ранее WildTangent успешно предоставляла постоянным клиентам и другим пользователям из ее целевой аудитории бесплатный доступ к разным играм.

А во время пандемии компания решила — почему бы не попробовать сменить тактику?

Так «родилась» рекламная кампания «Шесть бесплатных игр». Вместе с партнером WildTangent запустила уникальную акцию.  По email и во время презентации услуг она предоставляла клиентам партнера бесплатный доступ к шести играм в виде игровых кодов. 

Эта полностью автоматизированная рекламная кампания активна до сих пор и показывает наиболее высокую конверсию для WildTanget и ее партнера. 

Во время акции пользователей направляют на целевую страницу WildTangent с шестью бесплатными играми. Геймеры получают бесплатный доступ к полным версиям игр для ПК, включая «Uncharted Tides: Port Royal» и «Runefall 2». И это идеальный способ повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Как именно WildTangent сделала это? Чтобы получить максимальную отдачу, компания использовала разные функции платформы клиентских данных Exponea. Но давайте по порядку. Начнем с промокодов.

Промокоды от Exponea — инструмент, который превращает любопытных зрителей в клиентов, приносящих компании прибыль. И в WildTangent знали об этом.

Если коротко, промокоды — это простые текстовые коды, которые клиенты могут использовать для получения скидок и других специальных предложений. В случае рекламной кампании WildTangent промокод представлял собой игровой код, который по очереди открывал пользователям бесплатные игры.

Обычно компании рассылают подобные коды с помощью email-кампаний в Exponea. Exponea позволяет загрузить пул кодов в любую кампанию и отслеживать, как и когда они используются.

Кроме промокодов, WildTangent использовали комбинацию из email-кампаний, сценариев, веблееров и экспериментов Exponea. Благодаря такому «увесистому» набору, кампания стремительно развивается.

Для оптимальной коммуникации с клиентами, получающими игровые коды, WildTangent тщательно проработали стратегию. Чтобы предлагать несколько игровых кодов, шесть разных списков промокодов объединили в один сценарий Exponea.

Для каждого игрового кода создали событие. Это в результате позволило WildTangent запускать множество ваучерных кампаний без необходимости каждый раз создавать новые атрибуты клиента.

Стоит упомянуть, что в начале работы кампании возникали проблемы с использованием игровых кодов. В сценарий добавили проверки данных и задержки, чтобы освободить время для обработки данных перед переходом к следующему этапу. Это изменение сильно сократило количество обращений в службу поддержки.

Корректировка сценария продемонстрировала стремление WildTangent обеспечить идеальный клиентский опыт, а также то, насколько легко и комфортно работать с Exponea.

wildtangent scenario

В будущем WildTangent хочет обновить кампанию. Например, планирует добавить вебхуки Exponea, чтобы предоставить клиентам еще более удобный интерфейс.

«Мы определенно будем применять этот опыт и полученные знания и в других направлениях бизнеса», — уточнил Лонни Рэдфорд, вице-президент по работе с клиентами WildTangent. — «Главное — мы научились быстро работать с данными в Exponea и оперативно реагировать на изменения, чтобы гарантировать, что все кампании функционируют правильно. И так планируем работать и дальше».

Впечатляющие результаты кампании 

Увлекательная акция, а также оперативное устранение неполадок во время рекламной кампании, помогли увеличить использование кодов с 5% до 47%. И все за счет работы email и мессенджера на сайте, побуждающих геймеров использовать свои игровые коды. Это привело к увеличению посещаемости сайта и популярности игр.

Повышение количества использованных промокодов — не единственный результат этой кампании WildTangent.

Компания также получила награду Exponie за экспоненциальный рост. Награды Exponie Awards вручаются командам, которые добиваются положительных результатов в бизнесе, ставя на первое место своих клиентов.

Мэтт Дентон, руководитель отдела e-commerce HSS Hire и судья The Exponies, впечатлился работой WildTangent.

«В кампании было всего понемногу: сценарии, веблееры, промокоды и эксперименты», — перечислил Дентон. — «Также мне понравилось, как WildTangent реализовали кампанию: определили проблему и адаптировали ее, добавив правила при задержке отправки. Использовать веблееры, чтобы побудить клиентов разблокировать еще одну игру, — отличный способ «вести» клиента на протяжении всего пути. В целом, это очень впечатляющая кампания».

Благодаря Exponea WildTangent удалось повысить узнаваемость бренда и создать эффективную кампанию, которая привлекает на сайт новых игроков. Чтобы клиентам было комфортно принимать участие в акции, WildTangent использовала все возможные функции платформы клиентских данных и клиентского опыта Exponea.

Кампания WildTangent особенная, но для Exponea возможность показывать исключительные результаты кампаний не в новинку. Запланируйте демо, чтобы больше узнать о том, как Exponea может улучшить маркетинговые стратегии и использовать на максимум данные ваших о клиентах.

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.
Подписаться