Вы потратите на 500% больше на привлечение нового клиента, чем на удержание одного уже существующего. И тем не менее всего лишь 18% компаний сегодня акцентируют свое внимание на удержании клиентов. Почему?
Что вы узнаете?
Этот сборник объяснит вам, почему, осознавая необходимость удержания клиента, так много компаний продолжают фокусироваться на приобретении новых клиентов. Далее мы пошагово рассмотрим инструмент, позволяющий претворить в жизнь персонализацию в широких масштабах, – единый пользовательский профиль. И в завершение мы разберем стратегии повышения лояльности клиентов с использованием омниканальной коммуникации.
Немного конкретики
- Почему повышение лояльности клиентов еще недавно представляло такую сложность
- Каким образом использование единого пользовательского профиля в современном мире помогает удержать клиентов так, как никогда прежде
- A guide to omni‑channel communication with actionable strategies to try
- Список ключевых выводов для Руководителей отделов маркетинга и Директоров по управлению отношениями с клиентами
Авторы:
Сэм Келлетт и Челси Хендерсон
Сэм возглавляет команду контент-специалистов в Exponea, где руководит написанием статей и кейсов по e-commerce, а также контролирует процесс создания контента для вебинаров и мероприятий. Имея за плечами опыт написания сценариев и работы в театре, Сэм привносит оригинальность и уникальность в свою работу, занимая позицию руководителя по контенту в Exponea. Его страсть – сторителлинг: он в постоянном поиске новых и творческих способов сделать сложные темы более понятными.
Челси оказывает поддержку команде контент-специалистов в Exponea. Она проводит исследования, пишет статьи, сборники и кейсы. Опыт, полученный за 11 лет работы в качестве редактора-фрилансера, позволяет Челси создавать увлекательный и полезный контент для Exponea. Челси любит трансформировать сложный технический контент в цифровой мультимедийный контент, выискивая возможности погрузиться глубже в исследуемый предмет.
Мы отправим книгу на вашу почту
