ru EN DE
Запланируйте демо
x
Exponea стала частью Bloomreach. Узнать больше

Как выглядит нашумевшая персонализированная видеокампания MALL.CZ и Exponea

Янв 22, 2021 Carl Bleich 9 минут

Платформа клиентских данных Exponea — площадка, которая способна автоматизировать практически любые операции в области маркетинга.

Exponea превращает сложные задачи в простые. Например, «раскладывает по полкам» сложные рекламные кампании.

CDXP помогает клиентам контролировать не только простые операции вроде еженедельной рассылки, но и кампании, которые должны повлиять на узнаваемость бренда и улучшить конверсию.

Один из последних ярких примеров — персонализированная видеокампания MALL.CZ. С помощью Exponea MALL.CZ удалось отправить целевой аудитории 20 000 персонализированных роликов.

MALL GROUP, клиент Exponea с 2018 года, — ведущая e-commerce группа компаний в Центральной и Восточной Европе, которая в 2019 году отправила 9,4 миллиона заказов своим клиентам.  MALL.CZ — один из ведущих универсальных интернет-магазинов в Чехии.

В результате видеокампания не только принесла хорошую прибыль, но и сильно повысила и укрепила на рынке узнаваемость бренда.

«Инновационная персонализированная видеокампания превзошла наши ожидания и помогла улучшить продажи бренда Windows и других устройств среди довольно сложной целевой группы», — рассказала Микаэла Ванерова, старший CRM-стратег в MALL.CZ. — «Благодаря Exponea нам удалось точно настроить таргетинг. Объединив работу с данными, инновационный и развлекательный контент от  MALL.TV, а также добавив технологические инновации, нам удалось привлечь нужных клиентов».

Как MALL.CZ удалось превзойти ожидания клиентов

Чешская видеокомпания Motionlab получила заказ на производство видео для MALL.CZ. Каждый ролик персонализировали, чтобы привлечь конкретного клиента. Персонализация в видео работала так: внутри использовались имя и адрес клиента, а также конкретная функция видео, которая подбиралась в зависимости от пола клиента.

Главная задача — нацелиться на конкретную аудиторию (в основном, на компьютерных геймеров), которые интересовались просмотром второго сезона сериала MALL.TV «Жизнь — это игра». Сериал представляет собой адаптацию норвежского ситкома о молодом человеке, который сталкивается с типичными проблемами 20-летнего парня. Ключевые моменты его жизни обсуждают вездесущие спортивные комментаторы, считающие своей необходимостью высказываться именно тогда, когда главный герой сталкивается с проблемами.

По аналогии, рассылаемую пользователям видеокампанию озвучивали два однотипных спортивных комментатора.

Видеокампания построена так, чтобы клиенты, получившие ролик, чувствовали себя VIP-персонами. В результате благодаря тому, что каждое видео было персонализированным, рекламная кампания оказалась успешной. Клиенты, которые получали ролик, чувствовали, что получают эксклюзив.

Такое чувство помогает укрепить лояльность к бренду и улучшить конверсию.

Как вебхуки и API Exponea помогли разобраться с потоком данных

Зная о том, что речь идет о персонализации и сегментации, можно предположить, что Exponea сыграла важную роль в этой рекламной кампании.

Однако роль Exponea более масштабная, чем просто помощь в  персонализации видео, отправке рассылок и сегментации аудитории, которая их получает.

CDXP Exponea помогла разобраться с потоком данных. Как? С помощью вебхуков и API.

Вебхуки — настраиваемая интеграция, которая помогает получать данные от третьих лиц за пределами Exponea. API помогает преобразовывать эти данные в то, что Exponea может потом использовать для вашей компании.

Через вебхуки Exponea отправляла данные на видеосервер Motionlab. Это были данные, которые позволили отображать в роликах имена и адреса клиентов.

Компания Motionlab создала видео с персонализированной информацией и отправила его обратно в API Exponea, а затем Exponea использовала эти данные.

Возможно, этот функционал покажется высокотехнологичным и сложным, но на самом деле в Exponea все это делается в два клика. И для того, чтобы это реализовать, не потребуется помощь или дополнительная техническая поддержка.

Как вы, наверное, догадались, результаты этой кампании были невероятными.

CTR видео превышал более чем в 11 раз результаты контрольной группы.

Пользователи, которые получили видео, купили на 701% больше товаров в торговой галерее MALL.CZ по сравнению с теми, кто увидел то же предложение, но в другой манере исполнения.

При этом результаты MALL.CZ основывались не только на доходах. Несмотря на то, что узнаваемость бренда и его имидж не всегда поддаются количественной оценке, благодаря этой рекламной кампании MALL.CZ получила общественное признание.

За кампанию MALL.CZ получила первую награду Exponie Awards в категории Exponential Reach. Награды Exponie Awards выделяют и демонстрируют команды, которые добиваются высоких результатов в бизнесе.

Гарет Пауэлл, директор по аналитике TalkTalk и судья конкурса Exponies, был глубоко впечатлен сотрудничеством и успехом рекламной кампании.

«MALL.CZ разработал действительно новаторскую концепцию персонализированного видеоконтента для частных клиентов», — рассказал Пауэлл, — «Довольно много партнеров сотрудничали с этим проектом, чтобы добиться уникального персонализированного клиентского опыта».

Как создать удивительную рекламную кампанию — обратиться в Exponea

С Exponea возможно воплотить в жизнь такие невероятные рекламные кампании как MALL.CZ. И все это благодаря практически безграничным возможностям платформы Customer Data & Experience Platform.

Exponea — отличный инструмент для автоматизации цифрового маркетинга и персонализации общения по всем каналам. CDXP помогает собрать все данные в одном месте и использовать их для того, чтобы улучшить работу с клиентами.

Еще один не менее важный момент — Exponea позволяет в проекте сотрудничать с креативными агентствами. Это подтверждает рекламная кампания MALL.CZ. Гибкость CDXP — возможность работать с данными из нескольких источников.

С помощью Exponea вы сможете улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить доход своей компании. Зарегистрируйтесь в нашем сервисе, чтобы увидеть, как он работает, а также, чтобы узнать больше о том, как Exponea может помочь именно вашей компании.

Exponea — платформа, которая способна вывести бизнес на новый уровень. Запланируйте демо с Exponea, чтобы увидеть, как CDXP может помочь превратить ваш бизнес в волшебную маркетинговую кампанию — так, как это произошло с MALL.CZ.

 


 

О Mall Group

mall group

MALL.CZ — часть MALL Group, крупнейшей e-commerce группы в Центральной и Восточной Европе. Портфель MALL Group объединяет четыре основных области: традиционный e-commerce (MALL, CZC.CZ., Vivantis), онлайн-продажа товаров (Košík.cz), интернет-телевидение (MALL.TV) и финансовые услуги для покупок в интернете (MALL Pay). Компания работает в семи странах и насчитывает более двух тысяч сотрудников. Кроме того, MALL Group предлагает свои услуги 90 млн жителей Центральной и Восточной Европы. В 2019 году компания отправила своим клиентам более 9,4 млн заказов. Стратегия MALL Group — создать платформу расширенных услуг и функций вокруг самой покупки, чтобы стать синонимом e-commerce в 21 веке.

О MALL.TV

mall tv

Интернет-телевидение MALL.TV — часть MALL Group, первой группы e-commerce, которая начала собственное производство видео в регионах Центральной и Восточной Европы. Начало работы компании — октябрь 2018 года. Словацкое отделение работает с сентября 2019 года. MALL.TV предлагает своим клиентам не только оригинальные сериалы, но и другие передачи: от образовательных или гастрономических до прямых трансляций и роликов в стиле Slow TV. Видео можно смотреть бесплатно в любое время, в любом месте и на любом устройстве. Главное быть подключенным к интернету.  MALL.TV также доступен через мобильные приложения и смарт-телевизоры.

О Motionlab

motionlab

Motionlab — облачная платформа, которая обеспечивает персонализированный контент. С помощью этой технологии можно создавать уникальные видеоролики для сотен тысяч клиентов.

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.
Подписаться