ru EN DE
Запланируйте демо


Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 160

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 163
video with id = 1 not found
Notice: Undefined variable: style_settings in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 202
>
Notice: Undefined variable: html in /www/exponeav2_696/web/exponea/single.php on line 203
Listen this article on:

Как recolution вовлекает новых клиентов с помощью Exponea

Кейсы Фев 20, 2020 Jordan Torpy 4 минут

Recolution — молодая немецкая компания в сфере моды, специализирующаяся на этичной органической одежде, на 100% подходящей для веганов. Основанная в 2010 году в Гамбурге, recolution — не просто ритейлер. Это компания, приверженная своим ценностям и активная в сообществе единомышленников. Она организует такие события, как Junk’n’Run, объединяющие людей с целью помочь очистить улицы Гамбурга.

Recolution задались целью масштабировать своё направление digital маркетинга и получить детальное представление о своих клиентах. Вскоре они нашли Exponea, которая выделялась среди конкурентов как ценностно-ориентированная компания с мощным решением. 

Ситуация

recolution — бренд с ярко выраженной индивидуальностью. В то же время, это молодой бренд, и многие покупатели просто не знакомы с его ценностями и идеалами. Exponea выдвинула гипотезу о том, что создание процесса адаптации, соответствующего GDPR, поможет новым клиентам лучше узнать бренд и повысить вероятность перехода в категорию лояльных клиентов.

Онлайн-шопинг на разных сайтах зачастую почти не отличается, и покупатели не чувствуют желания вернуться в какой-то определенный магазин. Вот почему качественный процесс адаптации — это ключевой фактор уникальности для онлайн-ритейлеров. Правильный подход помогает максимизировать пожизненную ценность клиента и способствует росту компании благодаря лояльности клиентов.

Exponea и recolution вместе с партнёром по внедрению Finc3 сформулировали требования к эффективному процессу адаптации, способствующему росту конверсий, совершению посетителями первых покупок, а также первичному ознакомлению с брендом. 

Задействованный функционал Exponea

  • Двухэтапная подписка на рассылку
  • Приветственный баннер, адаптированный под мобильные устройства
  • Автоматические обновления согласия пользователя
  • Приветственные промо-коды

Решение

Решение Exponea состоит из нескольких шагов — их можно увидеть в конструкторе кампаний ниже:

Упрощённая версия процесса адаптации recolution в конструкторе кампаний Exponea.

Рассмотрим каждый из шагов.

Приветственный баннер

Новые посетители видят веблеер (баннер) с предложением 10%-ой скидки за подписку на рассылку. Он создан в Exponea, где доступен большой набор предустановленных шаблонов, а также есть возможность создать баннеры с нуля.

Двухэтапная подписка

Если новый посетитель решает подписаться на рассылку recolution, запускается сценарий двухэтапной подписки. На почту приходит письмо с запросом подтверждения. Если пользователь кликает по ссылке в письме, то автоматически активируется согласие на подписку в Exponea. Всё это можно настроить в сценариях Exponea.

Посетители, подписывающиеся на рассылку, получают подтверждающее письмо, которое раскрывает ключевые ценности бренда.

Двухэтапная подписка — отличный способ набрать лояльную базу подписчиков. Вместе с тем, это важный элемент управления рисками, связанными с GDPR. Подтверждающее письмо recolution также даёт возможность посвятить клиента в ценности бренда.

Результат

Новые посетители сайта recolution теперь проходят тщательно выверенный комфортный путь адаптации. От приветственного баннера до скидочного промо на почте, они получают незабываемый опыт шопинга и знакомства с особенностями бренда recolution.

Новый процесс вовлечения показывает впечатляющие результаты. В частности, по подпискам:

После двух месяцев работы кампании эффект виден невооружённым глазом: 

Помимо краткосрочных измеримых результатов recolution получила более релевантную базу благодаря двухэтапной подписке. Наконец, были заложены основы лояльности благодаря ознакомлению новых пользователей с ценностями и особенностями recolution.

 

Ключевые выводы

для вашего бизнеса
  • Требования GDPR — это возможность. Используйте её для сбора релевантной базы подписчиков, взаимодействуйте с теми клиентами, которым это интересно, и повышайте их лояльность. Вы сэкономите на рассылках, улучшите доставляемость и снизите риски, связанные с GDPR.
  • Необходимо не забывать про новых покупателей. У потребителей широкий выбор и мало причин для лояльности одному бренду. Обеспечьте им комфортный процесс адаптации и знакомства с брендом, показав, что вас выгодно отличает.
  • Облегчите себе работу мощными инструментами. Маркетологи могут достигать высочайших результатов, работая с правильными платформами. Платформа клиентских данных Exponea поможет составить представление о каждом клиенте и разработать персонализированные кампании. Если вам интересно, как Exponea помогает росту бизнеса, запланируйте демо прямо сегодня.

Встречайте автора
Джордан Торпы
Технический специалист CDXP
Джордан работает с экспертами Exponea для создания полезного для читателей контента. С бэкграундом в преподавании, тренингах и маркетинге, Джордан создает кейсы, презентации, рассылки и многое другое, чтобы продемонстрировать возможности мира маркетинговых технологий.

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer Agent Provocateur River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.