Блог
Бренд OluKai, один из клиентов Exponea, не сидит сложа руки и дарит клиентам в своих рассылках теплоту и хорошее настроение, чтобы сделать тяжёлые времена легче.
OluKai (от двух гавайских слов: “Olu”, что означает “комфорт” / “уют”, и “Kai” — “океан”) — это производитель обуви. Компания изготавливает стильные кожаные кеды, сандали, слиперы и не только. Основанная в 2005, OluKai хорошо известна своей высококачественной продукцией и этичным подходом к ведению бизнеса.
Когда пришло время повысить гибкость и скорость маркетинговых кампаний, OluKai обратились в Exponea. Компания использует Exponea с августа 2019 для создания и запуска эффективных маркетинговых кампаний, чтобы делиться своими ценностями с клиентами.
Обычно маркетологи и креативная команда планировали email кампании за несколько месяцев, а на разработку уходили недели, прежде чем происходил запуск. Будучи модным брендом, OluKai снабжает контент уникальными фото, высококлассной графикой и тщательно структурированными предложениями. Но за последние две недели весь процесс планирования перевернулся с ног на голову.
В марте 2020 стало ясно, что COVID-19 перерос в глобальную пандемию. Жизни многих клиентов OluKai кардинально изменились, привычный ход вещей был нарушен, и в компании поняли, что бизнес уже не будет прежним. Требовались быстрые решительные меры.
Кампания
OluKai приняли решение запустить кампанию, которая отвечала бы ценностям бренда. В то же время они понимали, что клиенты уже получают рассылки по теме COVID-19 ото всех, кому они когда-либо оставляли адрес электронной почты. Большинство этих рассылок остаются непрочитанными и не приносят никакой пользы получателям.
OluKai зашли с другой стороны, предложив нечто интересное, актуальное и в духе бренда. Вы можете ознакомиться с их рассылкой ниже:
OluKai сделали ставку на новый тренд удалённой работы и хорошо разрядили сложившуюся непростую обстановку. Также они предложили своим клиентам присоединиться к ним и выложить свои фотографии с тегом #AnywhereAloha.
Вместо унылой рассылки они решили добавить в серую реальность немного теплоты и хорошего настроения. Это было сделано за рекордное время. В противостоянии кризису, спровоцированному COVID-19, OluKai сосредоточились на позитиве.
Запуск
Несмотря на то, что обычно OluKai планирует кампании за несколько месяцев до запуска, быстро изменяющаяся обстановка потребовала нового подхода.
Команда OluKai предприняла мозговой штурм и придумала кампанию в четверг 12 марта.
Запустилась кампания на следующий день — в пятницу 13 марта.
Впечатляет, не правда ли?
Креативная и маркетинговая команды OluKai выделили пару людей на оперативное решение задачи и сообща подготовили материал уже на следующее утро. Съёмка прошла дома у одного из сотрудников. Крис, графический дизайнер, выступил в качестве модели, а Тим — менеджер по маркетингу — был фотографом.
Затем они вернулись в офис и креативная команда начала разработку кампании с их материалом при помощи конструктора рассылок Exponea. Письма были отправлены в тот же день.
Exponea идеально встраивается в наши бизнес-процессы. Наши дизайнеры и маркетологи быстро разобрались в платформе, благодаря чему рассылка стала делом нескольких кликов. Мы не напрягаемся так, как это бывает с другими платформами. Интуитивный интерфейс Exponea имеет ряд продвинутых возможностей и позволяет не запутаться при совместной работе. Теперь мы можем запускать мощные продуманные кампании в кратчайшие сроки.
До Exponea креативная команда OluKai была вынуждена вручную собирать дизайн рассылок и передавать его коллегам для дальнейшей разработки кампании. Это замедляло работу. Случалось, что креативная команда предлагала нереализуемые идеи, и это приводило к бесконечному процессу правок.
В настоящее время креативная команда разрабатывает дизайн и кампании без посторонней помощи прямо в Exponea. Нет необходимости подключать других исполнителей, а сами дизайнеры стали лучше понимать, как верстать email-кампании, что в них можно делать и что нельзя.
Exponea помогла всей команде OluKai быстро действовать и отвечать на внешние вызовы. Клиенты OluKai, в свою очередь, прониклись духом бренда.
Как в итоге отработала кампания?
Результаты
OluKai обычно не шлёт письма по пятницам. Вообще это не самый лучший день для e-commerce рассылок.
Помимо всего прочего кампании предстояло побороться с другими рассылками, посвящёнными COVID-19, за внимание читателей.
Учитывая оба фактора, кампания показала превосходные результаты. OluKai всегда демонстрировали хорошие показатели, но в этот раз превзошли сами себя.
Результаты впечатляют, особенно в случае кампании, спланированной за один день! Помимо достижения отличных метрик, за проведенную акцию OluKai получили благодарность от нескольких людей лично.
OluKai делает всё возможное для противостояния COVID-19. Учитывая, что здоровье и безопасность — немаловажный аспект нашего бизнеса, мы работаем из дома (в сандалиях) и предоставляем сотрудникам оплачиваемый отпуск по болезни. Цель нашей кампании и любых других действий — подарить клиентам теплоту и хорошее настроение, где бы они ни находились. Exponea позволяет нам выстраивать персонализированную коммуникацию с клиентами в кратчайшие сроки. Проведение подобной кампании стало бы настоящим испытанием, если бы мы не внедрили Exponea.
Важнее всего для OluKai то, что посредством кампании они смогли поделиться с людьми хорошим настроением в разгар кризиса.
Мы в Exponea понимаем, что в настоящее время маркетологи находятся перед лицом неизвестности. Чтобы помочь, мы разработали Чеклист маркетолога. Если вы стремитесь быть полезными для ваших клиентов в эти дни, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам в достижении целей.
