Блог
Интеграция Exponea с Facebook Lead Ads помогла Yves Rocher создать автоматический источник лидов.
Yves Rocher CZ, чешское отделение международного бренда косметики, продает свои товары через сеть физических магазинов и интернет-магазин. Чтобы увеличивать клиентскую базу, они используют несколько каналов. Facebook — важная часть их стратегии.
На Facebook есть отличный инструмент для сбора контактной информации у потенциальных покупателей: Facebook Lead Ads. Через него люди, которых заинтересовал рекламный пост, могут сообщить свою информацию бренду, не выходя с Facebook. Так можно собирать, например, имена, email-адреса, телефонные номера, предпочтения и не только.
Facebook Lead Ads бренда Yves Rocher. Покупателям предлагают скидку на первую покупку после регистрации и другие бонусы. Те, кто нажимают «зарегистрироваться», видят и другие преимущества регистрации: ежемесячные скидки, подарок на день рождения, уведомления о новинках и бонусные баллы.
До Exponea
Yves Rocher собирали пользовательскую информацию через Facebook Lead Ads, но делали это вручную, на что уходило много времени.
- Сначала нужно было собрать лиды с Facebook.
- Потом скачать список этих лидов.
- Затем — загрузить данные в свою маркетинговую программу, чтобы использовать их в кампаниях.
Кроме того, все это усложняло путь покупателя. После ввода информации на Facebook регистрация во внутренней системе Yves Rocher могла занять целый день. Когда покупателю приходило первое маркетинговое письмо, он уже забывал, в чем зарегистрировался.
Из-за этой задержки покупатель успевал потерять импульс, так что UX получался неидеальным. Кроме того, сотруднику компании приходилось каждый раз вручную скачивать список лидов и загружать его обратно.
С Exponea
Exponea запустили интеграцию с Facebook Lead Ads, которая значительно улучшила процесс сбора лидов Yves Rocher.
Теперь информация, которую потенциальный клиент вводит в Lead Ads, моментально попадает в его профиль в Exponea. Ее можно сразу начинать использовать для маркетинговых целей — например, запустить приветственные баннеры или рассылку с двухэтапной подпиской.
Больше не нужно скачивать контактную информацию и выгружать ее в другое место — все введенные данные сразу доступны и готовы для использования.
Yves Rocher экономят немало времени. Они полностью автоматизировали процесс, на который раньше уходило столько сил. Кроме того, UX стал более гладким, ведь покупатели начинают получать коммуникации от Yves Rocher сразу же, как только регистрируются через Facebook.
Кроме того, эта интеграция помогла улучшить старые маркетинговые кампании Yves Rocher. Регистрация в Facebook Lead Ads может стать триггером в старой кампании — для этого нужно всего два клика. Таким образом Yves Rocher задействуют еще один канал продаж — причем намного быстрее, чем если бы им приходилось вручную настраивать новые кампании. А возможности Exponea по исполнению омниканальных кампаний позволяют фирме коммуницировать с клиентами, полученными на Facebook, через любые каналы.
Yves Rocher перешли от рутины, забиравшей много времени и сил, на простую систему, которую нужно настроить только один раз, и дальше она сама дополнит другие маркетинговые кампании. Хотите увидеть, как Exponea поможет вашему бизнесу автоматизировать рабочие потоки и экономить время? Запланируйте демо, и мы вам с удовольствием покажем.
