Блог
Довольно долго реклама, которую можно было настроить в Facebook Ads, была ключевым источником привлечения трафика для малых и крупных компаний.
Со временем законы о конфиденциальности изменились. Появились ограничения в том, как компании могут законно использовать или получать данные о клиентах. При этом штрафы за нарушение работы с данными постоянно растут. И вопросов о ценности и риске рекламы в Facebook становится все больше.
Какие данные собирает Facebook от клиентов компании, дающей рекламу? Можно ли доверять соцсети, учитывая, что в раньше в Facebook уже возникали проблемы с данными? И это всего несколько вопросов, которые заставляют задуматься, так как конфиденциальность клиентов становится на рынке все более важной.
«Конфиденциальность никогда не была предметом обсуждения среди маркетологов», — отметил Питер Якуш, вице-президент Exponea по анализу рынка. — «Эту тему стали активно поднимать в последние несколько лет. В мире стали следить практически за всем, за чем только возможно. Сейчас ситуация меняется, и маркетологам необходимо адаптироваться».
Пока отдельные компании разрабатывают собственную стратегию работы с рекламой в Facebook, просто доверяя соцсети, Exponea предлагает решение для автоматизации маркетинга, основанное на реальном опыте и экспертизе.
Существующая интеграция Exponea с Facebook Conversions API (FB CAPI) позволяет передавать такие важные события, как покупки или лиды, напрямую в Facebook Ads. Это, в свою очередь, позволяет лучше оптимизировать рекламные кампании Facebook.
FB CAPI реагирует на снижение надежности пикселя Facebook (подробнее об этом расскажем позже), а затем предлагает больший контроль данных, уходящих в Facebook. API позволяет отправлять события в Facebook Ads напрямую, не полагаясь на трекинг пикселей браузера.
Это еще один шаг в сторону более равноправного партнерства между брендами и Facebook. С FB CAPI компании могут полностью контролировать данные и выбирать, какими «поделиться» с Facebook.
FB CAPI — это возможность избежать низкой эффективности кампаний в Facebook. А теперь давайте детально разберемся, как работает реклама в Facebook и чем полезен этот инструмент.
Трекинг пикселя Facebook
Трекинг пикселя Facebook — стандартный способ следить за конверсиями с рекламы в Facebook . Пользователям просто нужно вставить строку javascript-кода на сайт.
Если вы хотите отслеживать определенные события, например добавление в корзину, отправку формы для потенциальных клиентов или покупки, тогда для каждого из них нужна отдельная строка кода. Таким образом вы сможете увидеть все действия в интерфейсе Facebook Ads и, соответственно, оптимизировать кампании.
Важно знать, что просмотры страниц и события — это не все, что Facebook отслеживает с помощью этих скриптов.
Базовый пиксель Facebook отслеживает все, что посетители делают на вашем сайте. Каждый клик, элемент, на который они наводили курсор, а также кнопки, которые нажимали.
Если вы планируете разрабатывать собственную стратегию рекламы в Facebook, помните о том, что на первом месте — защита данных и конфиденциальности клиентов. У Facebook не самая чистая репутация, поэтому прежде, чем позволять пикселю отслеживать действия клиентов, подумайте дважды.
Почему из-за ITP стало сложнее работать с cookie-файлами
В прошлом году Apple выпустила новую систему для Safari — Intelligent Tracking Prevention.
Это означает, что теперь будет сложнее отслеживать действия пользователей Safari, основываясь на cookie-файлах. Теперь срок действия определенных cookie-файлов не более 24 часов. А это намного меньше, чем хотелось бы. Однако в других браузерах данные cookie хранятся до семи дней.
Конечно, есть те, кто нашел обходные пути. Но Apple уже работает над тем, чтобы исправить этот момент. Так как сегодня все больше браузеров используют ITP, пора подумать о том, как дальше отслеживать действия пользователей.
Еще один момент — законодательство также выступает против использования cookie-файлов для отслеживания. GDPR вышел в 2018 году в Европейском союзе. С тех пор также вступили в силу Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) и бразильский LGPD.
Эти законы теперь не просто страшная комбинация из четырех букв — они быстро разрастаются и «набирают вес». В 2020 году резко возросли штрафы GDPR, что привлекло внимание бизнесов по всему миру.
Что все это значит? Связь между рекламой в Facebook и поведением клиентов на вашем сайте прервана. Facebook Ads не сможет надежно отслеживать конверсии, если клиенты, например, совершат покупку через 25 часов после того, как нажали на ваше объявление.
Это означает, что у Facebook Ads гораздо меньше данных для оптимизации кампаний в Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp. И глобально это говорит о снижении эффективности рекламных кампаний.
Брендам необходимы данные о взаимодействии клиентов с их сайтами
К счастью, есть еще один способ сбора данных о клиентах и о том, как они взаимодействовали с вашим сайтом. Владение данными, будь то данные из первых рук или даже нулевые — это то, к чему должны стремиться все компании. Не только потому, что так вы показываете, что уважаете право клиентов на неприкосновенность частной жизни, но и потому, что это отвечает финансовым интересам бренда.
Возможно выгода от инвестирования в разработку стратегии работы с данными как раз заключается в том, что в итоге это повлияет на повышение доходов. Согласно исследованию Boston Consulting Group 2020 года, проведенному по заказу Google, маркетологи, которые используют все доступные им данные из первых рук, могут получать вдвое больший дополнительный доход от одного размещения рекламы или коммуникации.
Юрай Франк, старший бизнес-консультант Exponea, считает, что использование интеграции Exponea с FB CAPI поможет избавиться от низкой эффективности кампаний в Facebook Ads.
Трекинг с Facebook Conversions API
Facebook придумал способ помочь брендам отслеживать эффективность своих кампаний, не используя cookie-файлы и пиксели.
Компания признала, что у нее есть недостатки в работе с конфиденциальностью данных и разработала способ, который позволяет брендам и их клиентам контролировать, какие данные отправляются в Facebook.
Это серьезный шаг к тому, чтобы раз и навсегда закрыть вопрос о конфиденциальности. И мы рады, что можем помочь вам разобраться в том, как это устроено.
Благодаря интеграции с FB CAPI все события конверсии отправляются с бекэнда. Клиенты идентифицируются с помощью единого пользовательского профиля Exponea. Затем данные отправляются в Facebook Ads с помощью ноды в сценарии.
FB CAPI не только позволяет разобраться с проблемой, созданной ITP, но и открыть новые способы работы с рекламными кампаниями. Так вы можете свободно выбирать, когда отправлять события, а также оптимизировать свои кампании способами, которые ранее были недоступны.
Влияние на бренды и конфиденциальность клиентов
Самое важное — теперь бренды могут полностью контролировать, какие данные уходят в Facebook. С FB CAPI Facebook получает только те данные, которые вы отправляете.
Так как конфиденциальность клиентов — это главная ценность в Exponea, мы сделали так: прежде, чем данные уйдут в Facebook, клиенты должны выбрать соответствующую политику конфиденциальности и дать согласие на отправку данных. Это означает, что не только бренды могут контролировать, какие данные уйдут в соцсеть, но и сами клиенты.
К счастью для компаний, управление согласиями — это то, что хорошо развито в Exponea. И бренды, которые используют эту функцию, скорее всего, уже получили от клиентов согласие, необходимое для полноценного использования Facebook Conversions API.
В общем, переход от отслеживания пиксельных данных Facebook к Conversions API — большой шаг в работе над конфиденциальностью и безопасностью данных как для брендов, так и для их клиентов.
Включите видео, в котором заместитель руководителя по защите данных в Exponea Аннабель Пембертон более детально объясняет, почему это так.
Как Exponea помогает разрешить вопрос конфиденциальности
Exponea — лидер на рынке в области безопасности данных и конфиденциальности клиентов. Международное аналитическое агентство Forrester Research признало Exponea одним из трех поставщиков, которые получили наивысшую оценку в категории конфиденциальности и безопасности. Об этом говорится в отчете Forrester Wave «Email Marketing Service Providers Report», который был опубликован в мае 2020 года.
Интеграция с FB CAPI — только один из инструментов обеспечения конфиденциальности Exponea, который позволяет брендам спокойно работать с данными клиентов, не переживая, что можно нарваться на штрафы.
Exponea — это ваш партнер, который поможет компании избежать проблем при работе с конфиденциальностью данных. В дополнение к функционалу по конфиденциальности данных Exponea — это еще и единый пользовательский профиль, который поможет спроектировать идеальный путь клиента.
Запланируйте демо с Exponea сегодня, чтобы узнать, как организовать сбор данных так, чтобы удерживать новых клиентов и вывести свой бренд на следующий уровень.
