ru EN DE
Запланируйте демо

Lookalike аудитории Exponea на основе AI повысили окупаемость рекламных инвестиций Hansapost более чем в два раза

Ноя 28, 2019 Jordan Torpy 5 минут

Сочетание предиктивных алгоритмов Exponea с lookalike аудиториями в Facebook обеспечило Hansapost точный таргетинг.

 

Hansapost — самый крупный онлайн-ритейлер Эстонии. С момента основания в 1997 компания достигла больших успехов в продаже различных товаров в интернете. Hansapost — гипермаркет с ассортиментом из более чем 300 тысяч наименований. В нём можно найти почти всё, от матрасов до электроники и спортивного снаряжения.

С чего всё началось

Как и любой интернет-магазин, Hansapost всегда в поисках новых точек роста. Но в отличие от многих компаний здесь поддерживают инновации и готовы к тестированию новых идей. Именно поэтому Hansapost нашли партнёра в лице Exponea — партнёра, настроенного на эксперименты и расширение границ возможного.

Когда от Exponea поступило предложение опробовать принципиально новую схему привлечения клиентов, в Hansapost охотно согласились. В чём состояла идея? Новый способ создания lookalike аудиторий на Facebook.

Рассмотрим кейс подробнее.

Создаём улучшенные Lookalike аудитории

Краткая справка о lookalike аудиториях Facebook:

  • Lookalike аудитории помогают компании найти новых клиентов, схожих по параметрам с её клиентской базой.
  • Сначала необходимо загрузить существующую аудиторию в Facebook Ads. Она, как правило, представлена пользователями, ранее делавшими покупки на сайте. Данные о них подгружаются с помощью пикселя Facebook, приложения, из .csv файла или из других источников.
  • Facebook анализирует исходную аудиторию и определяет похожих пользователей соцсети.
  • Теперь можно таргетировать этих пользователей через Facebook Ads.

Lookalike аудитории — это мощный инструмент привлечения новых клиентов. Но они по сути ретроспективны, потому что построены на основе исторических данных по клиентской базе. А что, если lookalike аудитории можно было бы создавать на основе предиктивных данных?

Гипотеза Exponea

Одно из ключевых преимуществ Exponea — Прогнозы на основе AI. Exponea может анализировать first-party data — данные клиентов из первых рук — и рассчитывать точные вероятности наступления тех или иных событий.

Используя прогнозы, можно определить, кто из состава аудитории готов к покупке в течение месяца. Эта информация становится основой предиктивных кейсов, таких как таргетированные предложения с целью повышения среднего чека.

Но Exponea предложила иное использование прогнозов. Создание аудитории клиентов, готовых к покупке в течение 7 дней, и формирование на её основе lookalike аудитории в Facebook.

Идея заключалась в создании lookalike аудитории на основе будущего поведения людей. Итоговая выборка должна была состоять из пользователей, никогда не попадавших в охват и готовых к покупке. Прежде чем озвучить результаты, расскажем, как это было реализовано на стороне Exponea.

Как это было сделано

Для начала, был сформирован прогноз по покупкам в течение 7 дней. Подробнее об этом здесь.

Затем при помощи Сценариев Exponea была создана кампания. Она добавляла клиентов, совершивших покупку, в A/B-тест. 20% из них вошли в контрольную группу, на основе которой с помощью встроенной интеграции Exponea с Facebook была сформирована стандартная lookalike аудитория.

Остальные 80% вошли в тестовую группу, в которой оценивалась вероятность покупки. Те клиенты, у которых она была выше 10%, включались в основу lookalike аудитории для Facebook.

Упрощённая версия того, как выглядела кампания в Exponea

Наконец, в Facebook Ads были созданы кампании для двух lookalike аудиторий так, чтобы исключить пересечения между ними.

Теперь давайте оценим результаты.

Результаты

Новая lookalike аудитория отработала превосходно. В Exponea при оценке результатов применяли атрибуцию на основе кликов, в то время как Facebook учитывал показы, так что рассмотрим каждую из двух оценок. Очевидный рост отражают обе модели.

Рост показателей с применением Lookalike аудиторий на основе AI vs. Стандартные Lookalike аудитории

Взяв за основу lookalike аудитории клиентов, готовых к покупке в предстоящие 7 дней, мы получили рост дохода, снижение CPA и увеличение ROAS. Предиктивная аналитика усилила эффект от использования lookalike аудиторий Facebook.

Такие результаты становятся возможными благодаря платформе клиентских данных и клиентского опыта (CDXP) Exponea. Если вы хотели бы добиться тех же успехов в своей компании, запланируйте демо уже сегодня. Также не забудьте про наши электронные книги — в них масса полезной информации.

Встречайте автора
Джордан Торпы
Технический специалист CDXP
Джордан работает с экспертами Exponea для создания полезного для читателей контента. С бэкграундом в преподавании, тренингах и маркетинге, Джордан создает кейсы, презентации, рассылки и многое другое, чтобы продемонстрировать возможности мира маркетинговых технологий.

Frequently Asked Questions

Почему вы поделили трафик в отношении 80/20?

Хороший вопрос. Давайте посмотрим на сценарий. Предиктивный фильтр был применён после разделения аудиторий. Это значит, что часть из тех 80% была отсечена фильтром. Применив соотношение 80/20, мы обеспечили достаточное число пользователей в каждой группе, чтобы Facebook позволил создать lookalike аудитории.

Но тогда получается, что численность контрольной группы меньше?

Не совсем. Контрольная и тестовая группы использовались для создания lookalike аудиторий Facebook, а они, в свою очередь, одинакового размера.

Было ли пересечение между двумя группами?

Нет, мы исключили пересечения. Но на деле после завершения тестирования это уже не принципиально.

Не осталось ли погрешности, которую вы не учли? Таргетинг Facebook’а — это чёрный ящик.

По обеим аудиториям выделен одинаковый бюджет, наши результаты статистически значимы, соответственно, всё достоверно.

Почему выбранная вероятность покупки так мала (10%)? Почему бы не взять значение повыше?

Этот начальный тест был проведён на малой аудитории. Лучше всего тестировать большую аудиторию с высокой вероятностью покупки (>30-40%).

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer Agent Provocateur River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.
Подписаться