ru EN DE
Запланируйте демо

Почему валидация email должна быть ключевым элементом CRM-маркетинга

Инсайты Май 26, 2020 Mary Dolan 6 минут

Эта статья написана совместно с нашим партнёром, Mailgun.

Выстраивание отношений с существующими и потенциальными клиентами — основополагающая часть маркетинга. Клиенты хотят быть уверенными в том, что они получат актуальную информацию, их отклик будет услышан, а их запросы удовлетворены наилучшим образом. Это становится ещё важнее в новой реальности для e-commerce, спровоцированной коронавирусом. Что же происходит с коммуникациями, когда хотя бы один из элементов отсутствует?

Валидация email — важный шаг в построении отношений между потребителем и компанией. Если база наполнена не теми адресами, можно потратить много времени и сил в попытке достучаться до несуществующих аккаунтов или незаинтересованных людей. На самом деле валидация email не составляет труда и при этом обеспечивает развитие доверительных отношений между брендом и клиентом. 

Готовы узнать больше? Поехали.

Что такое валидация email?

Всё просто — валидация служит для подтверждения того, что ящик реальный и способен принимать сообщения. Это важнейшая составляющая доставляемости email. Если кто-то добавляет адрес в список рассылки, инструмент валидации позволяет убедиться, что он зарегистрирован на существующей платформе или сервере (например, Gmail, Outlook или это корпоративный ящик — скажем, Exponea). Валидация помогает обнаружить опечатки и несуществующие адреса.

Есть два основных вида валидации — в режиме реального времени и по списку.

Валидация в реальном времени

Такая валидация чаще используется, когда пользователь вводит email-адрес в форму при регистрации. Специальные инструменты моментально осуществляют проверку. От них приходит ответ, является ли данный ящик действительным и рабочим. Если адрес не проходит верификацию, появляется уведомление об ошибке и пользователю сообщают, что данный email некорректен, после чего он может исправить ошибки или ввести новый адрес.

Валидация в реальном времени также применяется для сопоставления нескольких email в разных полях. Когда пользователь должен продублировать информацию, валидация помогает удостовериться, что введённые адреса совпадают. Если обнаруживается какая-либо ошибка, несоответствие, то интерфейс сообщает об этом пользователю и предлагает исправить содержимое полей. Данный процесс помогает избежать ошибок, которые могли бы возникнуть в случае однократного ввода адреса. Своевременная валидация — первый шаг к тому, чтобы наладить качественную коммуникацию с клиентом.

Вот пример валидации в режиме реального времени, сопровождающей один из тестов Exponea:

Realtime Email Validation

Валидация списка email

В этом случае валидация адресов применяется для обновления данных по существующей базе контактов, добавленных ранее в рассылку. Инструменты для валидации списка адресов позволяют удостовериться в том, что таковые существуют и используются. Это хороший способ избавиться от нерабочих контактов или заменить устаревшие на новые (например, если организация-получатель провела ребрендинг и создала новые адреса). Регулярная валидация списком позволяет содержать базу в актуальном виде, а клиенты будут видеть, что вы уделяете им время и внимание.

Mailgun - Bulk Email Validation

Как валидация email улучшает доставляемость?

Валидация email может выглядеть чем-то очень простым по сравнению с другими механизмами доставки, но это важнейший инструмент CRM-маркетинга. Наличие релевантного перечня контактов клиентов и партнёров позволяет быть на связи и строить крепкие долгосрочные отношения с людьми и компаниями, которым вы интересны. Все эти получатели — ваши лояльные клиенты, партнёры и единомышленники. Всегда лучше иметь небольшой круг коммуникации с высоким потенциалом, чем огромный список несуществующих или спам-адресов. Использование сервиса валидации email помогает уменьшить риск потери клиентов и снижения их лояльности.

Оказывая внимание тем, кто вас поддерживает, вы улучшаете свой корпоративный имидж. В случае отказа от валидации email, а также обновления списков получателей, высок риск того, что наименее заинтересованные или даже случайные получатели будут помечать ваши сообщения как спам, что может навредить показателю доставляемости и репутации отправителя.

Более того, релевантный список способствует увеличению уровня вовлечённости среди пользователей. Адреса, нахождение которых в списке нежелательно, не будут давать вам ни кликов, ни ответов, ни посещений ресурсов и конверсий. Напротив, верифицированные получатели будут гораздо более активны, что положительно скажется на доверии к вам как к отправителю, повысит конверсии и откроет новые возможности.

Ключевые выводы о валидации email

Валидация email — быстрый и простой способ улучшить качество базы и показатели вовлечённости среди получателей рассылок. Сюда относится первичная валидация при вводе данных, регулярная валидация списков или же оба варианта в совокупности.

Так или иначе, проверка email-адресов необходима в процессе выстраивания отношений с клиентами и email валидатор важен для улучшения репутации отправителя. Уделяя внимание тем, кто действительно вовлечён, вы действуете эффективно и работаете на рост ключевых показателей.

Заинтересовала валидация email и повышение доставляемости? Свяжитесь с нами.

Посмотрите короткое демо-видео Exponea
Узнайте о CDXP, которой пользуются лидеры B2С!

MISSGUIDED Victoria Beckham Desigual
ebuyer Agent Provocateur River Island

Мы используем cookies,

чтобы сделать нашу коммуникацию удобной для вас. Нажав на кнопку "Принять", вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности. Вы также можете управлять настройками, нажав на "Управлять cookies".

Управлять cookies
Принять

Настройки cookies

Принять
Назад
X
We use cookies to optimize our communication and to enhance your customer experience. We also share information about how you use our website with our third parties including social plugins and analytics. You consent to our use of cookies if you continue to browse our website. You can opt out of our cookie use on the Do not Sell my Personal Information page. For more information please see our Privacy Policy.
Подписаться