Компания Bloomreach, лидер в сфере customer experience™, объявила о приобретении Exponea, ведущей платформы клиентских данных и клиентского опыта (CDXP).
Если совместить передовой сервис для управления контентом и умный поиск от Bloomreach и одну из лидирующих платформ автоматизации маркетинга от Exponea, получится первое по-настоящему интегрированное решение для работы с клиентским опытом.
Эта комбинация поможет бизнесу быстрее формировать, персонализировать и оптимизировать путь покупателя, а также ускорит рост прибыли как для B2C-, так и для B2B-компаний.
«Создать лучший опыт в e-commerce — значит предоставить клиенту нужный товар через нужный канал в нужное время. А для этого необходимо глубоко понимать и товары, и людей. Раньше такое понимание было недоступно — но теперь все изменилось», говорит Радж Де Датта, CEO компании Bloomreach. «Объединение с Exponea позволит Bloomreach стать ведущей платформой клиентского опыта на многомиллиардном, стремительно растущем рынке. Теперь решение Bloomreach предлагает уникальное сочетание услуг — маркетинг, продажи и искусственный интеллект».
CEO Exponea Питер Ириковски тоже рад сделке и оптимистично настроен относительно будущего объединенной компании.
«Наше сотрудничество будет настоящей синергией, плоды которой мы счастливы предложить нашим текущим и будущим клиентам», говорит Ириковски. «Bloomreach и Exponea — лидеры в своих отраслях, при этом каждая компания занимается разными аспектами клиентского пути. Вместе мы станем единственным поставщиком решений, который обеспечит целостность данных и объединенную экспертизу для взаимодействия брендов с покупателями. Клиенты обеих компаний уже скоро почувствуют преимущества такого объединения в своей работе и на ее результатах».
В других решениях нет доступа к такому количеству данных, они требуют от клиента ручной работы или объединения сразу нескольких технологий. А Bloomreach и Exponea объединят всю информацию о клиентах и товарах и предоставят рекомендации на основе ИИ в реальном времени.
Кроме того, Exponea — в числе лидеров в сфере приватности и конфиденциальности клиентских данных, поэтому текущие и будущие клиенты смогут безопасно получать доступ ко всей информации и управлять ей.
Узнать, как изменится политика конфиденциальности Exponea, вы можете по ссылке.
Чтобы профинансировать приобретение Exponea и дальнейшее совместное развитие, Bloomreach также привлекла $150 млн инвестиций от фирмы Sixth Street Growth.
«Мы очень впечатлены руководством обеих компаний — как Bloomreach, так и Exponea, — и рады стать их партнерами, поддержать их в дальнейшем развитии и капитализации своей передовой платформы», заявил Майкл МакГинн, партнер компании Sixth Street и один из руководителей Sixth Street Growth. «Рынок технологий для персонализации клиентского опыта быстро растет, и мы счастливы объединиться с Bloomreach — лидерами в секторе клиентского опыта и маркетинга».
Сейчас лучший момент, чтобы начать пользоваться платформой клиентских данных и клиентского опыта Exponea. Узнайте, как превратить данные в прибыль — запланируйте демо уже сегодня.